Обмен и возврат

Возврат или обмен товара:

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Товар подлежит возврату или обмену при условии, что:

товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, прочих дефектов)

сохранена комплектность товара и целостность упаковки

сохранены все ярлыки и заводская маркировка товара.

Для возврата Вам необходимо предъявить товарный чек (любое подтверждение покупки) и удостоверение личности.

При возврате и обмене товаров надлежащего качества транспортировка производится за счет покупателя. Мы не принимаем посылок с наложенным платежом.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в следующих случаях:

• прошло более 14 дней с момента получения (покупки) товара.
• неполная комплектация возврата: отсутствует упаковка, в которой товар был доставлен, отсутствуют ярлыки, этикетки и др.
• товар был в употреблении.

Учитывая экстремальную область использования большинства изделий, fRIDER.com.ua не даёт никаких гарантий в отношении их использования после покупки. Если изделие принято покупателем и начато использование- наступает ответственность покупателя.

У разных Брендов разные гарантии. Гарантии производителя- это исключительно зона ответственности производителя. Если возникает гарантийный случай, обговоренный производителем для конкретного изделия, мы можем помочь оформить претензию от имени наших клиентов. Изделие будет заменено, либо предложен альтернативный вариант, после подтверждения производителем (официальным дилером) гарантийного случая. В случае возникновения гарантийного случая в отношении конкретной части комплектного изделия, меняется только эта часть. Всё изделие не подлежит замене. Колёса меняются поодиночке. Если товар был ранее гарантийным, замененный продукт не может быть снова гарантийным.

Некоторые разъяснения:

ДЕКИ

Обратите внимание: деки самокатов подвержены экстремальным нагрузкам. Чтобы увеличить срок службы вашей деки, избегайте постоянных вылетов (прыжков на плоскую поверхность) и делайте все попытки приземлиться плавно, минимизируя удары по деке. Все деки Scooter подвержены поломкам - это факт, так как они постоянно шлифуются и подвергаются экстремальным нагрузкам.

Советы, чтобы ваша дека прослужила дольше:

Всегда приземляйтесь, согнув колени, чтобы поглотить удар

Сохраняйте плотность соединений, включая оси и гарнитуру

Избегайте скольжения по грубому бетону и аналогичным поверхностям

Ограничьте количество вылетов (плоских прыжков)

Никогда не бросайте самокат

КОЛЕСА

Естественный износ колеса: Естественный износ - это когда полиуретан колеса постепенно стирается в связи с ездой по поверхности.

ВНИМАНИЕ: Колеса считаются изнашиваемой деталью, срок службы которой определяется состоянием грунта, по которому ездят, а также уровнем, стилем и частотой езды, которые сильно различаются от человека к человеку. Колеса нельзя каким-либо образом модифицировать, включая покраску или снятие краски с сердечника, сверление или резку сердечника, окрашивание уретана или явное намеренное отрывание уретана от сердечника.

Сколы, трещины и небольшие потертости на поверхности катания уретана или вокруг (на боковой части) неё считаются нормальным износом. Разрушение полиуретана - когда полиуретан колеса откалывается в «выбоинах», вызванных ездой по неровным поверхностям, такие как тротуарная плитка и т.п. и/или при некорректном исполнении трюков- считается ошибкой пользователя и не покрывается гарантией. Плоские потёртости на поверхности уретана считаются ошибкой пользователя из-за чрезмерного торможения или бокового скольжения.

Подшипники считаются расходным материалом и не подлежат замене.

Поломка и растрескивание ступиц колеса считается ошибкой пользователя, если они не были первоначально в нерабочем состоянии.

Гарантия на колёса может быть инициирована при растрескивании и удаления уретана со ступиц в случае если кусок уретана отрывается прямо от поверхности ступицы, также известная как (Also Known As – AKA) – «chunking». Уретан должен быть физически отделен от металлической поверхности ступицы, то есть произойти Dehub.

Что такое «Dehub»?:«Dehub» — это когда уретан отрывается от ступицы одним куском и не оставляет следов уретана на поверхности ступицы. Это означает, что единственное, что находится на ступице, — это голый алюминий без уретана, прилипшего к поверхности ступицы.

Из-за экстемального характера езды на самокате/скейтборде гарантия производителя не распространяется на повреждения, совершенные райдером, включая шлифовку (царапанье) продуктов, повреждения от ударов, тяжелые приземления, неправильную настройку или неправильное использование.

Существует возможность осуществить ремонт (восстановление) в условиях мастерской.

Мы активно пропагандируем безопасную езду и рекомендуем всем райдерам носить средства защиты, регулярно обслуживать изделия и соблюдать осторожность во время езды.

В отношении подарочных сертификатов действуют следующие правила:

Сумма подарочного сертификата будет возвращена только в том случае, если эта сумма была действительно списана (получена), заказчику подарочного сертификата. Это означает, что сумма по подарочному сертификату не будет возвращена, если Вы получили его в качестве акции, бонуса или подарка.

Если Вы расплатились подарочным сертификатом и вернули товар, Вам будет выдан новый подарочный сертификат.

Если Вы частично оплатили заказ подарочным сертификатом и вернули свои товары, Вам будет возвращена стоимость подарочного сертификата на Ваш счет fRIDER в виде нового подарочного сертификата. Оставшаяся сумма будет возвращена с помощью использованного метода оплаты.

Относительно подготовки обращения по поводу претензии для подтверждения гарантийного случая:

Вам нужно быть первым владельцем покупки. Необходимо предоставить подтверждение покупки- фискальный чек, накладную . Предоставить фотографии сделаные при дневном свете с четким изображением всего изделия, связки узлов, где произошла поломка (дефект), непосредственно поломка (дефект), краткое описание поломки. Дополнительные данные по согласованию в случае необходимости. Дополнительно сообщаем, что гарантия может быть не подтверждена, если поломка может быть исправлена в условиях мастерской. Некоторые компании не дают гарантии дефектов сварных швов. Отправить все необходимо по адресу claim@freerider.com.ua После получения необходимых данных от вас, мы обратимся к представителю производителя (производителю) с гарантийной претензией. В случае невозможности определить уровень дефекта по фотографиям, вам необходимо будет выслать изделие за свой счет на наш адрес.

Гарантийная политика: